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    “两保一优一树”我们正行动---株洲管理处举办收费业务技能培训班
    信息来源:征费稽查科 李慧娇  ‖  发稿作者:管理员   ‖  发布时间:2017年6月16日  ‖  查看851次  ‖  

    6月16日,株洲管理处召开“保安全、保畅通、优服务、树形象”活动动员大会后,征费稽查科迅速行动,全面贯彻落实“两保一优一树”活动方案,积极举办收费业务技能培训班,推进活动深入持续开展。


    此次培训结合收费站工作实际,对收费一线人员分四批次进行,以提高收费人员业务技能、强化文明服务意识、树立良好的窗口形象为目标,为建人民满意交通、展株洲高速风采奠定基础。


    征费稽查科精心收集准备了培训资料,培训内容紧密联系日常工作实际,采用现场交流学习、集中讨论等方式,对国家法律法规、收费政策、文明优质服务知识、实际路径收费操作查询及特殊情况的处理、收费人员制度职责、收费现场特殊情况操作及处理、打击偷逃通行费车辆及黑名单车辆处理等工作、收费人员票据的填写及特殊情况处理等内容进行培训学习,培训后进行了结业闭卷考试。

    全处所有收费站的收费班长、稽查员、收费员等近400人参加了培训。

                  
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